1、按照厂家维修业务标准，负责进行车辆维修业务和零配件销售，提高收益，促进售后经营；

2、与总经理商定售后各部分的工作目标（如维修销售、零件销售、客户满意度达成等），并对各部分人员进行宣导，确保贯彻执行；

3、监督确保执行厂家的售后服务各项标准，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，确保各部分协作顺畅、高效。

4、负责服务市场的调查和分析，进行顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度。向厂家反馈车辆故障信息，维护厂家与经销店的良好关系，促进服务质量的提升；

5、实施有效的售后人事管理，督促、评定、考核各岗位，拟订各项考核指标及方法，编制人才培育规划，落实各项培训活动；

6、负责售后前台接待，车间维修，零件销售等各部分之间的信息反馈与共享，协调各部门间关系，促进内部人员的团队协作。

1．大专及以上学历；

2．有进取精神，敢于不断挑战；

3．具备较强的沟通和团队协作能力；

4．具有5年以上服务经理工作经验，组织领导能力强，熟悉集团汽车配件、维修标准；

5. 能够胜任挑战性工作，在压力环境下完成任务。